互联时代,咨询业将与信息化、互联化、智能化全面对接,从架构体系、做规范标准,向制定策略、模型机制转变,咨询师的工作也将发生变化;咨询企业以前做的案子都是个性化定制,以前按时间收费,采用项目制,下一步需要产品+服务,更多地向运营转化,将更多采用长期管家制服务,未来更多地是根据结果收费。
二、新经济正在重塑管理理念
1.核心主导权发生变化
新经济核心主导权将发生变化。传统工业以企业为主导,过度强调企业战略,关注企业上端,内部整个运营须服从领导安排。用户主权新时代,更需要密切关注客户,特别是个性化需求。不仅卖产品,还得卖过程、卖体验,关注客户评价和感受。这种模式将促使原来的整个组织发生很大变化。组织重新构建提出的要求需要核算单元,总部需要完全向平台化转化。
2.产业链从垂直变为水平
产业链是不同产业企业之间的关联。以前的产业链分工完全垂直,向上游延伸到基础产业和技术研发,向下游进入市场拓展。上游向下游输送产品或服务,下游向上游反馈信息。比如,华为产业链是哑铃型结构。前端营销人员不断抓客户需求,再将所获得的需求信息迅速导入研发。研发完成后,根据市场需求形成产品,导入生产,再向下游供应链和市场供货。未来的产业链模式、所有信息将是水平型的,而不是串联型的。
3.长板理论重生
木桶由很多长木板组成,能装多少水取决于最短的木板被称为“木桶理论”。与此相悖的是“长板理论”。现在企业都是小而全、大而全,未来要形成核心业务,不擅长的业务都外包出去。自己只做擅长的事,剩下的事或合作或外包。
4.重资产转向轻资产
应对消费者个性化需求,组织轻更灵活。经营方式必须从重资产转向轻资产。
5.开放办企业
开放式办企业可整合全球优秀人才。从封闭办企业向开放办企业转变,企业生态圈建设尤为重要。
6.机制设计
以前的机制更多是强迫式、督促式、考核式,下一步将转换成内生动力,从要我做变为我要做。
7.资本经营
市场竞争激烈,完全靠自己很难跟上快速发展节奏,需要从资产经营变为资本经营,大量运用资本手段。收购、兼并、整合将成为主流。
三、管理数字化、互联化、智能化
1.三化融合时代来临
管理数字化、互联化、智能化将全面融合,战略+管理+业务+IT+技术将成为主流。你中有我、我中有你,完全在网络上连接和对接。以前各干各的,下一步全部通过系统统在一起。现在,所有考核都在网上进行数据评价、与奖惩直接对应,完全改变了以前的模式。做得比较好的有互联网+智能制造。
2.满足个性化需求的最佳方式
C2F和C2B将是用户主权时代的最佳表达方式。个性化前提是C端完全直接传达和表达到F端,到企业端或生产端,生产端根据个性化需求全面组织运营、内部管理,以满足客户个性化需求。
3.大数据是智慧管理重要支撑
物联网物和物的连接,人和物的连接,人和人的连接所产生的大量数据,将是企业运作数字化、互联化、智能化管理的重要保障,是满足客户个性化需求的重要支撑。
4.智慧管理将走向前台
未来企业将通过大数据分析,自主决策。管理、控制、决策都将全面转向智能化和互联化,运用数字化实时分析、决策、运营和管控已是大势所趋。
(作者:中国科技咨询协会副理事长 世纪纵横(北京)管理咨询公司董事长 闫同柱)