最近，在《金融时报》针对企业经理人员和高管的一次调查之中，90%的调查者回复：在未来五年，敏捷性和响应速度将变得越来越重要。当被问到在未来15年你将从哪些方面提升组织竞争优势的时候，排在第一位的答案是：快速响应环境变化的能力。
真相：组织停滞了！
面对快速变化的技术与全球化背景，领导变革专家约翰·科特（John P. Kotter）认为，任何一家走过创业阶段的公司都在更多地提高效率，而不是战略敏捷能力（指企业能够快速而安全地利用机会，同时减小威胁和风险的能力）。领导者们会发现，跨部门沟通难以快速和高效，无论自上而下还是自下而上，传递信息都很困难。
事实上，所有成功的组织都经历了一个非常相似的生命周期。最初，组织类似于一个网络结构，像一个由太阳、行星、月亮以及卫星组成的系统。创始人处于中心位置，其他人各自以主人翁状态在各个节点上自转。所谓的行动，就是在一个共同愿景之下，大家一起寻找机会，勇于承担风险，自我激励，敏捷行动。
随着时间流逝，一个成功的组织经过一系列发展阶段，成长为一个高度层级化和人所共知的管理流程驱动的企业：计划，预算，工作定义，人事安排，工作量化、问题解决……拥有了一个高度结构化的层级组织和卓越的管理流程，这个日益成熟的组织将会日复一日、年复一年产出令人难以置信的既可靠又高效的产品。
然而，拥有强大管理流程和优秀高层领导者的层级组织，并没有建立起实现创新未来的机制。创新需要冒险，需要人们愿意跳出思维的框框，开放式地从多个角度思考。而管理驱动的层级组织是为了最小化风险，让人们在一个专注于完成工作的运营系统之中各就各位、按部就班地重复每天的工作，不越雷池一步。
双元驱动：为创新打造空间
可以想见，若通过传统的方法，或者为原有的层级组织增加变革措施，情况不会得到根本性改善。这就像是在一头大象身上安装火箭发动机来加快它的奔跑。为此，科特教授给那些从创业公司成长为大企业的组织提出了一个“双元驱动”的模型，以注入创业精神。
双元驱动系统更多地是用来领导战略性变革活动，以把握重大的机会或避免重大的威胁，而非用于强化管理。其基本结构一边是层级组织，另一边是网络组织。网络组织模仿了成功企业在初创阶段的结构。在这个阶段，企业的组织结构图中还没有出现明确的汇报关系，也没有正式的工作描述和职位层级。这个结构看起来就像一个不断演化的太阳系，太阳是其中的引导机制，行星是战略性变革活动，月亮或卫星像战略性变革子项目。
在这种动态结构中，战略性变革活动和子项目根据需要进行组合或解散。随着时间的变化，虽然典型的层级组织并没有太大的改变，但网络组织会始终不断、毫不费力地发生变化。因为不包含官僚层级、指挥与控制体系以及六西格玛流程，网络组织为一定程度的个人主义、创造与创新留出了空间，而这些即便是在由最优秀的高管领导、官僚程度最低的层级组织中，也很难出现。由于网络组织的成员来自组织的不同层级、不同职位，它把信息从层级组织的禁锢中解放出来，使信息的流动更快、更自由。
典范：3M的创新实践
“双元驱动”模式充分发挥了创业公司的创造力和成熟企业的运营管理优势，拥有百年历史的3M公司就是一个典范。
3M以创新闻名于世，创新故事广为流传。每位员工都知道构成 3M 好故事的要素：在不经意间发明诞生的时刻，不计成败地开发出一鸣惊人成果的孤独的研究者……在企业长期发展中逐渐形成了关于如何才能创新的信条，比较著名的有：
“为了发现王子，你必须和无数只青蛙接吻。”
“第11诫：切勿随便扼杀任何新的构想。”
3M的试错文化离不开一个极其重要的人物——前CEO威廉·麦克奈特（William McKnight）。自1907年5月作为助理簿记人员进入公司，他在3M工作了59年，并于1929年至1949年期间担任公司总裁，在1948年创立了公司管理文化，成为公司管理人员的行为指南。麦克奈特在1948年的一项宣言中明确提出了“麦克奈特法则”，其中有两句话清晰地阐明了对待创新失败的基本理念：
“失败是在所难免的！但如果所做的基本上正确，那么，就长远来看，所犯的错误必定不是无法弥补的。”
“不容许失败、对失败大肆批评的管理人员会抹杀原动力。如果我们期待今后能继续成长，那么，有原动力的人将是无比的重要。”
麦克奈特的告诫伴随着3M走过了半个多世纪的历程，“试错文化”已根植于3M的历史和文化之中，成为其永不停息的创新源泉。其精髓可以用发明即时贴的故事中“未经使用，不知好处”这八个字来概括。
1968年，3M的科学家在新产品实验中发明出了一种什么都粘不牢的粘接剂，对于3M而言，这无疑是一次巨大的失败。然而五年后，一位研究员在教堂做礼拜的时候，看到唱诗班的人会把一条纸片放在圣经里做书签，但是纸片常常滑落下来。这激发了研究员的灵感：那种一撕就掉的粘接剂不正是可以用在这里吗？于是，即时贴的创意就此诞生。1980年，即时贴正式走向了市场。1985年，该产品的营业额就高达2亿美元。
很多年以来，3M公司的创新一直走在全球最前列，仅次于Google和苹果，这对于一个从事传统产业的百年老店来说十分不易！3M就是一个典型的把创业精神植入成熟公司基因的典范，营造了一个鼓励创新、容许失败的文化氛围，使得公司能够永葆青春！
作者：徐中 顾增旺
