如何面对不确定性是管理者在今天需要拥有的最重要的能力。
之前我们曾就不确定性的来源和存在状况做了分析，但是你会追问，说如果找不出来不确定性该怎么办？因此今天我们来谈第二个问题：我们如何和不确定性相处。
你要跟不确定性之间完成一个相处，是很不容易的。你会发现像一些企业没有办法脱离被动的局面，就是因为他跟不确定性的相处能力不够。那么，怎么保证跟不确定性相处的能力呢？
从企业内部自我革命
这不是讲口号，我觉得改变自己最需要做的一件事情是什么？就是在自己内部进行自我革命，这个是最重要的。比如说虽然我们在企业内一直在说改变自己，但是调整一个人你都会紧张；我们说一直改变自己，可是你原有的任何结构你都不愿意动。
我有时候讲华为目前达到3900亿元销售额，而且为自己设置了2019年达到1000亿美元销售额的目标，即三年达到1000亿美元。为什么可以设这个目标？很大的原因就在于他已经能够激活15万人，这些人能够去驱动这么高的成长。更深层的原因在于，这个企业一直是在动态结构当中，连CEO都是轮值的，而且是半年轮一次。这种轮法其实就是要把结构调整过来，这就是我需要大家看到的先改变自己。
双业务模式
今天大家要学会驾驭双业务模式，包括原有的主营和新的业务。我前一阵在做转型的时候，人家问我说你怎么保证你的转型能成功，或者你怎么保证你的大股东支持你做转型？我说我只能用“两个保证”，第一是主营业务不能因为转型出现下滑；第二，做新业务的时候，必须全力以赴保证这个新业务可以成功。所以我们（编者注：新希望六和）在2015年的时候做了一个巨大的调整，2015年整个年度完成之后，我发现同事们做到了。所以你一定要有能力做这个事情，你不能用转型做借口，因为转型要亏损一段时间，这个理由不成立，而资本不会给你这个机会；你也不能说因为要把主营业务做好，所以新业务就尝试一下。
打破平衡
把你内部的平衡打破掉，从人到业务，全部打破。
客户体验
其实我们需要大家能够真正的与顾客在一起，你一定要记住我们不管做什么东西，能够真正给你带来价值的是顾客，你要跟他走在一起，你所有的东西都会有基础。这也是我需要大家一定要特别了解的地方，你要真正跟顾客走在一起才行。我说我了解互联网，终于把顾客与用户搞懂了。用户是什么？用户需要免费，而顾客是给你带来收益的。
我需要大家知道，如果你与不确定性共处，要做到四件事情，一个是你自己变，二是要有双业务的模式，三是打破平衡，最后就是要跟顾客在一起。你只有做到这四点的时候，才真的能够跟不确定性去相处。所以在互联网时代来的时候，很多人会觉得很焦虑，我就告诉他不用焦虑，你只要很好地去与变化相处的时候，把自己做好，所有的变化对你来讲其实是机会。
