管理者最重要的能力是:管理不确定性

来自:春暖花开      时间:2016-06-28
今天的管理者需要有认知未知的能力,而不是对经验的传承。

很多时候我们谈互联网,很多时候谈变化,很多时候谈创新,其实真正要改变的是我们对发展逻辑的认识,发展逻辑的认识可以帮助我们认识变化,发展逻辑的改变就会使得我们对能力、对资源的要求改变。所以这是一个非常大的调整,但是这样的调整就会带来两个非常大的不确定。一个不确定就是你根本不知道谁是你的对手,第二个不确定就是不同的人的组合带来全新的变化是你不知道的。所以对今天的人来讲,最大的挑战之一其实是认知未知的能力,而不是对经验的传承。这是一个需要管理者从根本上改变自己的要求。

昨天我在看一本书,怀特海的《教育的目的》。书中很多观点给我蛮大的启发,怀特海在书中阐述了智力发展的节奏特点,浪漫、精确和综合运用,自始至终地存在。

第一个阶段是对于浪漫的想象,这个很重要,激发想象力和创造力。

第二阶段是对精确的认识,对数据认识,通过精确的知识细节进而领悟原理。

第三个阶段就是综合运用,要能够综合运用知识。我很认同这些观点,如果我们今天讲综合运用,就应该对未知有能力去认知,而不是仅仅依靠经验。有一次一位老板希望我帮助推荐一个总裁,我问他需要什么样的人,他说最好有行业经验,我说服他,今天的总裁更重要的是学习力,而不是行业经验,事实证明有学习力的总裁对公司帮助明显。对未知有能力认知,这个改变非常关键。

农业产业再造

在判断这个行业的时候发现,农业产业因为互联网技术不得不面对再造的问题,它已经不再是一个传统农业的概念。各位想到农业的时候,可能会想到农村、农民、土地,会想到种子,会想到养殖和种植的环境。可是当我现在回到农业去的时候,发现农业加了三个东西,金融、数据、信息。如果没有金融,如果没有数据,如果没有信息,你今天几乎是做不了农业,“互联网+”给农业带来了前所未有的新属性,这跟我们之前做农业的逻辑完全不一样。而整个农业的过程从开始一直到最后消费者端,全过程其实都被改造了。我一直对我的同事讲,我不担心他们在农业上的经验,因为新希望已经有了30多年的历史。我其实最担心的就是我们真的不知道未来的农业长什么样子,这是我真正担心的地方。

我们来看看,互联网进来之后农业最重要的四个阶段跟以前不一样。生产过程变成精准生产,因为土地、环保以及空气等等因素,一户农家自己耕种或者养殖,就可以活得不错的日子已经没有了。这实际上等于要去有关农业产业的做法完全改变,从经营上来讲也完全改变。对经营的理解不再单纯是成本的改变,农业在经营的概念上更多的是供应链。所以我一直对制造企业的管理者说,制造企业未来最大的属性是供应属性,农业企业也不例外。如果完全按供应属性来做,就必须是扁平化、透明化、公平化,必须真正能与消费者对接和理解,这是非常大的改变。从农业管理上来讲也变了,是要高效和透明,你必须让消费者了解你的产品是怎么生长的,比如我们与京东合作,顾客可以在京东去买公司生产的一块肉,可以知道生产的全过程。以上这些安排一定是改变这个行业与消费者之间的沟通体系,它必须是能够提供所有的信息服务。所以你会发现农业的六个最核心要素,因为互联网其实全变了,农民已经不再是之前的农民。我记得一个年轻学生问我一个问题,说:“陈老师,现在的85后和90后不会去选择养猪了,你未来没希望了”。他说的可能真的是事实,我就告诉他说:好吧,那就尽量把养猪场变成不依赖于一般的人,而是专业的人,就把养猪场建的极为先进,让养猪人感觉是很骄傲的,我们现在就是这样,这种新农民跟之前农民的感受完全不一样。同样理解,资本、市场、技术、制度、土地,其实都改变了。

以农业产业做例子,只想告诉大家,我们今天看到一个最大的不确定是:所有的行业都会重塑,没有一个行业会按原来的逻辑去发展。其核心原因就不仅仅在于技术改变,还因为消费端也改变了。

所有的行业都将重塑

大家都在谈论商学教育会被重新洗牌,我觉得教育被洗牌很重要的原因,就是人们获取知识的方式已经改变了。今天,你会发现很多东西都在改变,甚至是颠覆式的改变,所有的行业都被重塑,都会被重新调整,你就要认真的面对。

你会发现很好玩的是,现在很多原来不在这个行业的人跑来做这个行业,跨界与跨业似乎成了一个非常平常的举动。比如褚橙、柳桃、潘苹果等等,做农业的人干不过这些没做过农业的人,因为他们没有农业的背景,所以他们不按农业的套路出牌。我们是一家有着35年历史的公司,生产的肉可以覆盖2亿消费人群,但在座的各位没有一个人知道哪块肉是我们公司生产的,我们实际上很想做这个事情,但是发现目前还未做到。可是跨界的人却很容易做到了。公司的办公室就在望京soho,每次走到那个楼我很喜欢,那个楼很有现代感,我就觉得我们有希望变成一个现代的公司,因为至少空间上变了。看到楼里面卖潘苹果,就与我的同事讲要不要买一个苹果试试,看看品牌如何运营,他们说那么贵,我们不吃了,我们家里种了,明天寄一些给你,这就是农业的想法,怎么省钱怎么做。但品牌不是这么做的,品牌是怎么有价值共鸣怎么做。所以没做过农业的人就做的比做过农业的人做得快。这就是新进入者带来的不确定性,与原有行业完全不同的运营逻辑。所以今天遇到不确定性很多,其中一个就是你不知道你的对手是谁。

共享时代:离散程度越高,价值集中程度越低

我之前讲过,2015年之前还在谈互联网,从2016年开始你会发现互联网这个词也是落后的。因为下一个词已经来了,这个词叫“共享时代”。而共享时代最大的挑战是什么?就是离散程度越高,价值集中程度越快。今天看到被共享改造行业的部分,都是分散程度高的部分,比如出租行业、旅游、咖啡店,将来会看到各种专业的店,比如美国最出名的空中食宿。所以我非常担心教育,或者反过来我会认为教育有个更大的洗牌机会,因为知识的学习也是分散程度很高的,这就会导致整个价值提升的速度非常快。

比如众筹,你发现很多东西都可以通过共享去做。今天有一个人给我发微信,说他们准备创立一个共创商学院,他们决定选20家标杆企业,由企业联合办。我说我不参加,但是我知道,事实上是有可能成功的。

我前面介绍这些,是想告诉大家,不确定性会来源于这几个部分:

第一个部分是来源于消费人口的变化,一定要认真对待这件事情。所以不管认不认识互联网,你一定要记得这件事情,就是人群的改变。

第二件部分是所有行业因为技术的融入都会被调整,行业被重塑。

第三件部分是没有行业经验的人会进入你这个行业。

第四件部分是共享经济的出现。

管理者最重要的能力是:管理不确定性

所以对于今天的管理者最重要的能力是什么?其实是管理这个不确定性,这是一个必须要关注的话题。这几年我花很大的力气就调自己,就是要求自己一定要不断的知道不确定性从哪里来,要怎么样应对它。

我们来看看一个优秀的企业到底在做什么?为什么可以面对不确定性。五、六年前我讲手机接着下来能超过其他人的一定是华为,我当时讲的时候没有人信,原因是什么?原因是大家会认为当时的诺基亚、三星、苹果,都是非常强大的。可是我为什么会很久前说华为?就是因为当我去华为的时候,我看到他要做的事情,他已经是在判断这个行业,这个市场的变化,然后去做了很多的投入和准备。我当时去看他的实验室,去看他的客户体验中心,就自己直接做了这个判断。

我们要告诉大家的,最重要的是看这些优秀企业到底是怎么样的。

优秀企业的是用增长去面对变化,最重要的就是他对增长做的努力,这种增长让他去面对变化。优秀的企业是革自己的命,他不断的自己革自己的命,实现自我转型。优秀企业是符合市场和客观规律,你不能违背这个规律去做事情。

我为什么非常喜欢发树董事长,如果你愿意有机会跟他聊天,你可以看到他的投资理念,他今天有能力去做捐赠,真的是取决于他投资理念符合这个规律来做的。他怎么去看价值?他怎么去看一家企业?他怎么去陪同这家企业的价值增长?我们可以告诉大家说,市场一定是有不确定的,而且不确定性在今天变成最主要的特征。可是在这个不确定当中一定也看到优秀的企业,那这些优秀企业的根本特点是什么?就是我现在给各位总结的这三点。

首先,一定是保持增长的。

其次,一定是自我变革。

第三,一定符合市场及发展规律。

我很多时候担心中国的很多企业,原因在于我发现他们违背客观发展规律在做事情。比如我回农牧行业当中调整企业,三年之后调整的结果大家都满意。原因是什么?我只是让企业回归这个行业的基本价值,比如农牧行业当中企业总饲料赚钱,但是饲料就不应该赚很多钱,因为它是原料而已。你保证最好的品质、最好的成本、最佳的养殖和安全可靠性才是根本价值。所以我说我们不能靠饲料赚钱,一开始同事们都不理解,因为主营就是饲料,那他们问我靠什么赚钱?我说要靠真正要赚钱的地方赚钱。因为你靠那个东西是不可持续的。所以很多企业在中国赚到的钱是机会,或者说市场不成熟,但是你不要留在那上面,留在那上面下一个被淘汰的肯定是你。这就是我前面跟大家讲的最基本的背景,为什么要探讨不确定性。