企业管理时刻都处在矛盾中，使管理左右为难，优秀的管理者就是要善于在矛盾中做好管理。没有人喜欢矛盾，但有人的地方就有矛盾。值得说明的是，矛盾也不全是坏事，它能暴露组织中存在的问题，促进问题的公开讨论，增强企业活力，刺激良性竞争。今天，总结管理中存在的三个矛盾以及解决方法。
矛盾一：管人和管事的矛盾
我们很多企业的管理者都属于技能型的管理人才。这些管理者在生产领域,掌握有专门知识和技术,具备一定的操作技能,并在工作实践中能运用自己的技术和能力进行实际操作。一般都在生产第一线,有着过硬的专业技能,但是管理技能,则较为缺乏,随着越来越多的技能型管理人才走上管理岗位,如何培养他们的管理技能,提升他们的管理水平成为一个迫切需要解决的问题。
管理者到底是管人还是管事？有四个字送给大家：人事分离。通过事情来管人，要求我们对事情必须知情，要有量化的管理思维，要靠数据去管理，不是靠感觉做管理。
管理者要牢记企业的发展就是以产品为基础，服务为关键，一切靠管理。做管理时要因上用力，果上随缘，一步一个脚印，不做目标上的巨人，行动上的矮子。切记纠结成本大于过错成本，少在办公室问为什么，多到现场看是什么。
管理不是通过统一思想来统一行动，而是像新兵训练一样通过行动来统一思想。信仰是最厉害的地方就是思想统一，我们要通过统一行动来塑造思想。
矛盾二：人情与制度的矛盾
管理中说到人情，往往含有最基本的两层意思。一种源于亲缘，另一种源于同感。亲缘之人情，主要指人际关系，强调熟人，因此有人在某种程度上也将其看做一种私情。同感之人情主要指同事、上下属之间的相互理解和体谅，强调人性化处事方法。对于企业来讲，制度和人情哪个更重要？该如何处理二者之间的关系，恐怕是企业永远绕不开的一个话题。
人性化管理，就是为自己管理懒惰找借口，管理是场严肃的爱。当然也不排斥人性化管理，也强调人性化，但是今天要把人性化这个词解一解，不然就会有误区。
人性包括天性与习性。天性是什么？就是饿了就吃困了就睡。习性是什么？后天养成的习惯。企业的制度就是去习性保天性，就要按照流程来，人情就是人性的保持，但习性不能讲人情。
企业里面不要把相互包庇缺点和错误当成讲面子、讲人情，而要把对事情较真，把事情做好了，大家都升职当做企业的文化，当做面子。
矛盾三：经验与创新的矛盾
在企业里面要有尊重“老人经验”的习惯，同时有经验的老人要有空杯思想。如何化解经验与创新的矛盾？四个字：组织记忆。一直依赖个人记忆，个人记忆就会变成个人经验，个人经验就会对人产生依赖，缺乏组织记忆是企业经验传承的大忌，我们要学会把个人经验转化为组织经验。所以我们要想破了在工作上被员工绑架的魔咒，就要学会靠组织记忆，系统知情，把我们企业的记忆一直传承下去，形成企业自身优秀的企业文化。
而要保持创新能力，就要做到三点：
第一：轻对错，重因果
不要在对错上纠结，没有对错，只有怎么做。另外还要有本领恐慌，只有不断学习不断充电，才是创新的源泉。
第二：注意习惯性失败思维
如果是成功的经验员工就毫不犹豫的用以前成功的方案，如果是习惯性失败的经验，员工就不会接受这个任务，也不会去想这个任务。从某方面来说，习惯性失败思维就是创新的杀手，所以做到创新就要抛弃旧有的习惯，不要在乎前面是什么，不在乎路上会遇到什么，心里只有一个目的就是要完成使命。
第三：帮人短处，看人长处
用成就感创造价值感，用心比能力更重要。
